У вас есть вопросы о том, что происходит в вашем районе? Вы пытаетесь решить проблему?
Мы здесь, чтобы помочь!
В этом справочнике рассматриваются наиболее часто задаваемые вопросы и проблемы жителей Эшвилла. Для получения общей информации о городе, пожалуйста, посетите нашу домашнюю страницу.
Проблемы с отчетами и общие запросы
Улицы, тротуары и другие городские службы
Государственные и частные проекты в вашем районе
Приложение Asheville: сообщение о проблемах и отправка общих запросов
Используйте приложение Asheville (онлайн или загрузите на свой смартфон), чтобы сообщить городским работникам о распространенных проблемах, в том числе:
- Выбоины, препятствия на тротуарах или проблемы с доступностью, уличные фонари, повреждения дорожных знаков, запросы на установку уличных знаков
- Брошенные транспортные средства, раненые или погибшие животные, опасные отходы
- Заросшие участки, запросы на сбор кистей, граффити
- Утечки пожарного гидранта, протечки воды, ливневые стоки или проблемы с канализацией
- Нарушения планирования и зонирования, кодекса или краткосрочной аренды
- Вывоз мусора, мусора, деревьев и полосы отчуждения
Узнайте, как использовать приложение Asheville. Если вы сообщили о проблеме и хотели бы связаться с городскими властями для получения обновлений или если у вас есть общие вопросы о приложении, свяжитесь с нами по адресу: Districts@ashevillenc.gov.
Улицы, тротуары и другие городские службы
Сигналы светофора
В рабочее время сообщите о неисправных светофорах или пешеходных переходах в городскую сигнальную мастерскую по телефону 828-259-5455. В нерабочее время и в выходные дни сообщайте о неисправных сигналах в полицейское управление Эшвилла по телефону 828-259-5888.
Неисправность уличного фонаря
Город Эшвилл сотрудничает с Duke Energy Progress, чтобы обеспечить уличное освещение для безопасности жителей Эшвилла. Если уличное освещение выходит из строя: не включается ночью или продолжает гореть днем, городские власти рассчитывают на вашу помощь, чтобы сообщить об этом. Сообщайте о проблемах в Приложение Эшвилл. Если у вас есть другие вопросы или проблемы, связанные с уличным освещением, свяжитесь с Джоэлом Твидом для получения дополнительной информации по адресу: jtweed@ashevillenc.gov.
Люки, требующие внимания
Люк может принадлежать Metropolitan Sewerage District (MSD), Duke Energy, AT&T или городу Эшвилл. Обычно имя владельца инженерной сети напечатано на самом люке.
- Если вам нужны люки, принадлежащие MSD, позвоните по телефону 828-225-0061.
- Для люков, принадлежащих городу, сообщите о проблеме на Приложение Эшвилл или позвоните в отдел ливневых вод по телефону 828-232-4567.
- Если вам нужны люки, принадлежащие Duke Energy или AT&T, свяжитесь с отделом обслуживания городских ливневых вод по телефону 828-232-4567, чтобы сообщить о проблемах. Мы сделаем все возможное, чтобы связать вас с поставщиком коммунальных услуг.
Мусор
За чистоту отвечают различные городские ведомства, а также владельцы частной собственности, государственные учреждения и другие организации. В настоящее время город Эшвилл рекомендует сообщать о проблемах с мусором или санитарными условиями в Отдел санитарии общественных работ через Приложение Эшвилл или напрямую по телефону 828-259-5857 или по адресу sanitation@ashevillenc.gov. Отдел санитарии может помочь в координации действий городских департаментов и сторонних организаций в решении проблем санитарии, особенно в тех случаях, когда мусор пересекает границы собственности.
Услуги по переработке и сбору мусора
Санитарный отдел занимается вывозом мусора, переработкой отходов, сбором щеток и сбором громоздких предметов, включая металлолом и бытовую технику. Служба санитарии также предоставляет специальные услуги жителям, которые не могут самостоятельно управлять своими тележками для мусора и переработки. Свяжитесь с отделом санитарии по телефону 828-259-5857, чтобы запросить помощь в расстановке мусора, тележки для мусора или вторичной переработки, сбор громоздких предметов или бытовой техники, вывоз мертвых животных, сообщить о пропущенном сборе мусора, заросших или мусорных дворах, пропущенном сборе мусора. или незаконный сброс. Ниже приведены ссылки на дополнительную полезную информацию о санитарных услугах:
- Рекомендации по переработке
- Примите уличную программу
- Найдите свой график переработки/переработки мусора
- Используйте приложение AVL Collects чтобы просмотреть график вывоза и переработки мусора и получать уведомления о сборе. Существует также приложение AVL Collect для смартфонов.
- Компостирование: остатки пищевых отходов
- Выбросьте большие, сезонные или необычные предметы.
- Зарезервируйте корзину для мусора, устойчивую к медведям
Не уверены, обслуживается ли ваша улица городскими властями?
Узнайте, принадлежит ли ваша улица городу, введя название улицы или адрес в строке поиска на Простота.
Полосы травы между тротуаром и бордюром: чья ответственность?
В жилых районах ответственность за поддержание чистоты и беспрепятственности тротуаров и травяных полос вдоль бордюров обычно лежит на владельцах соседних участков. Город Эшвилл и Министерство транспорта Северной Каролины также управляют некоторыми медианами и зелеными насаждениями в коммерческих районах. Сообщайте о проблемах в Приложение Эшвилл. Если вы хотите продолжить, позвоните сотруднику по обеспечению соблюдения правил Управления уличных служб по телефону 828-259-5749.
Что, если в моем районе у меня возникнет проблема с превышением скорости?
Город Эшвилл призывает водителей безопасно и ответственно передвигаться по улицам, особенно в жилых районах.
Когда жители определяют конкретный сегмент улицы как потенциально пригодный для мер по снижению дорожного движения, первый шаг должен быть комплексным.
Первое: свяжитесь с полицейским управлением Эшвилля. Стремясь повысить безопасность дорожного движения, полицейское управление Эшвилла призывает всех членов сообщества подавать запросы на обеспечение соблюдения правил дорожного движения. Использовать Форма запроса на нарушение правил дорожного движения сообщать о проблемах, связанных с дорожным движением, таких как превышение скорости, нарушение правил дорожного движения или неосторожное вождение. Обязательно укажите характер жалобы, место и день/время.
Второе: если ваши соседи заинтересованы в уменьшении дорожного движения, заполните Анкета по программе успокоения дорожного движения, который включает петицию. Отправьте заполненную форму городскому инженеру дорожного движения (ccairns@ashevillenc.gov). Департамент транспорта будет работать с соседями, чтобы получить любую дополнительную информацию, необходимую для перехода к следующему шагу.
Департамент транспорта сосредоточен на контроле скорости движения на дорогах, для которых не установлены скорости, выходящие за пределы постановления 35 миль в час. Если позволяют возможности, инженер по дорожному движению проведет инженерное исследование и исследование дорожного движения в запрошенных районах, чтобы определить, оправданы ли меры по замедлению движения.
Что определяет, является ли моя улица кандидатом на снижение дорожного движения?
Исследование дорожного движения должно показать:
- Скорость, ниже которой движутся 85 или более процентов транспортных средств, должна превышать разрешенную скорость более чем на 5 миль в час.
- Одобрение пожарной службы Эшвилля, обеспечивающее отсутствие негативного влияния на время реагирования на чрезвычайные ситуации, если будут установлены меры по успокоению дорожного движения.
Исследования по успокоению дорожного движения требуют времени и изучения ряда факторов, после чего выделяется финансирование для внедрения изменений. Как только успокоение улиц будет оправдано вышеуказанными мерами, улица будет рассматриваться как кандидат на предстоящий проект по успокоению дорожного движения.
Примечание. Знаки остановки не используются в целях успокоения дорожного движения, хотя городские власти создают перекрестки с остановками на всем пути в каждом конкретном случае из соображений безопасности и эксплуатации.
Петиция об уличных фонарях
Если вы хотите подать прошение об удалении уличного освещения или установке нового уличного освещения, загрузите следующие формы и следуйте инструкциям:
Петиция об удалении уличного фонаря
Петиция об установке уличного освещения
Вывоз снега
В зимнее погодное событие, Отдел общественных работ по улицам прилагает все усилия, чтобы очистить городские улицы как можно быстрее и безопаснее. Приоритет отдается улицам, которые являются основными магистралями и/или обеспечивают доступ к важным объектам и услугам. Посмотреть Карта приоритетов удаления снега. Владельцы прилегающей недвижимости (и предприятия, где это применимо) несут ответственность за очистку тротуаров от снега. Городские власти убирают тротуары на территориях, прилегающих к городским объектам.
Установка ожиданий
- Тротуары:
- Как городские власти могут добавить тротуар на улицу, на которой его нет? Проекты новых тротуаров координируются через Департамент транспорта. Потребность в новых тротуарах может зависеть от таких факторов, как движение транспорта, уровень использования, финансирование и возможность подключения к объектам, включая остановки общественного транспорта, объекты инфраструктуры, школы и т. д.
- Почему мой тротуар не соответствует требованиям ADA? Соответствие ADA — многогранная проблема. Это старый тротуар, который нужно расширить? Он сломан и неровный? Это проблема с рампой? Препятствуют ли опоры электросетям соблюдению требований? Все это играет роль в ответе на вопрос, почему тротуар не соответствует требованиям. Многие районные тротуары не соответствуют требованиям ADA просто по причине того, когда и как они были построены. В городе существует планирование капитальных затрат, в котором приоритет отдается ADA и улучшению пешеходной зоны, но для достижения целей соответствия ADA потребуются время и финансирование.
- Сколько времени занимает ремонт тротуара, если он поврежден? В большинстве случаев ремонт тротуаров будет планироваться индивидуально. Некоторые ремонты могут занять месяцы или годы, в то время как другие могут быть очень быстрыми. Это будет зависеть от серьезности, средств, невыполненных работ и т. д.
- Выбоины: если я сообщил о выбоине в приложении Asheville, сколько времени потребуется на ее устранение? Поддержание более 400 миль дорог в городе Эшвилл является главным приоритетом. Каждый запрос тщательно оценивается и приоритизируется на основе нескольких факторов, в том числе:
- Уровень опасности: Степень повреждения позволяет определить, насколько срочно необходим ремонт. Угрозы безопасности имеют приоритет.
- Бюджет: Ресурсы распределяются разумно с учетом имеющегося бюджета на содержание и ремонт дорог.
- Персонал: Мы учитываем потенциал нашей рабочей силы, чтобы обеспечить эффективное выполнение запросов без ущерба для качества.
В городе есть одна специализированная бригада по ремонту выбоин, которая обрабатывает 5-10 запросов каждый рабочий день. Эти квалифицированные специалисты понимают важность ровных и безопасных дорог и усердно работают, чтобы удовлетворить потребности нашего общества. MБольшинство асфальтовых заводов закрываются, по крайней мере, часть зимы, поэтому в это время года вы не увидите быстрого ответа на запросы. Экипажи также стараются выполнять более комплексный ремонт при реагировании на выбоины, а не быстрое краткосрочное решение (например, холодная заплатка), которое может увеличить задержку реагирования, но обеспечивает более длительный ремонт.
- Мощение: Как городские власти определяют приоритетность асфальтирования дорог? Каждые четыре года городские власти проводят обследование состояния дорожного покрытия. В этом опросе каждая дорога оценивается по шкале от 0 до 100, что дает системе в целом оценку от 0 до 100. Эта информация заносится в программу, которая помогает оптимизировать использование средств, чтобы общий балл оставался как можно выше. Затем городские власти рассматривают распределение этих дорог, пытаясь распространить работу на все части сообщества. Использование этой системы (стандартная отраслевая практика) означает, что прокладывать сначала самые плохие дороги — не всегда лучший подход.
Государственные и частные проекты в вашем районе
Что происходит с этой дорогой? Перебои на улицах и тротуарах
От проектов по обновлению покрытия до улучшения инфраструктуры и специальных мероприятий – существует множество причин, по которым дороги в городе могут быть временно закрыты.
- Вполне возможно, что улица, о которой идет речь, принадлежит NCDOT или обслуживается в частном порядке. Узнайте, принадлежит ли ваша улица городу, просмотрев Городская инвентаризация улиц.
- Городские власти используют различные методы связи, чтобы уведомлять жителей о предстоящих закрытиях улиц и перебоях в работе. Если закрытие связано с городским проектом, дополнительную информацию можно найти на странице Карта закрытия городов. Для получения дополнительной информации о закрытиях и перерывах в работе, не указанных на карте, свяжитесь со службой соседства по адресу: Districts@ashevillenc.gov.
- Если закрытие связано с дорогой NCDOT, вы можете найти дополнительную информацию, просмотрев проекты NCDOT.
- Закрытие или перерыв может быть связано с проектом MSD. Для получения дополнительной информации просмотрите Карта уличных помех MSD.
- Если закрытие связано с каким-либо особым мероприятием, например фестивалем, организатор мероприятия должен связаться с владельцами прилегающей недвижимости.
В моем районе приближается проект развития. Как я могу узнать больше?
Получить информацию о проектах развития города можно несколькими способами:
- Простота — это инструмент, который вы можете использовать для понимания процесса разработки от первого разрешения до начала работ.
- Также с помощью SimpliCity вы можете просмотреть все заявки на получение разрешений на разработку.
- Зарегистрируйтесь, чтобы получать уведомления когда кто-то подает заявку на разрешение построить что-то рядом с вами.
- Жители также могут следить за процессом застройки, проверив повестки следующих общественных собраний:
- Комитет по рассмотрению дизайна – встречается в третий четверг в 12:30
- Комитет по технической проверке
- Комиссия в центре города (только проекты в центре города) – встречи во вторую пятницу в 9:30.
- Другие соответствующие комитеты по вопросам развития районов включают Доступное жилье, Планировка и зонированиеи Планирование и экономическое развитие.
Я заметил табличку о собрании сообщества по проекту развития, но она не была похожа на вывеску города. Что это?
Вполне вероятно, что знак, о котором вы говорите, предназначен для собрания перед застройкой, которое застройщик должен провести в рамках процесса утверждения разрешения города. Узнайте больше о крупномасштабном процессе разработки и о том, как вы можете принять участие в нашей Простота сайт.
Я хочу узнать статус городского проекта.
Подробную информацию обо всех текущих проектах города смотрите на нашем сайте. Страница проекта.
Команда Панель управления капитальными проектами показывает ход реализации всех утвержденных городом проектов Программы капитального ремонта и предоставляет дополнительную информацию о том, как поддерживаются и финансируются проекты различных типов. Эти проекты включают строительство, улучшение и обслуживание:
- Улицы, тротуары, зеленые насаждения, объекты инфраструктуры, успокоение дорожного движения, светофоры, благоустройство пешеходов, парки, детские площадки, ливневая канализация, водная инфраструктура, общественный транспорт и т. д.
Не видите проект, который ищете, или вам нужна более подробная информация? Свяжитесь с нами по адресу Districts@ashevillenc.gov.
Бездомность и лагеря
Город Эшвилл стремится положить конец бездомности и поддержать наше сообщество в создании системы услуг, которые работают вместе для удовлетворения насущных и долгосрочных потребностей людей. Чтобы узнать больше о роли и усилиях города, посетите Отдел стратегии по бездомным страница, содержащая информацию о проблема бездомности, возможности финансированияи данным.
Команда Ресурсы для бездомных/Руководство для граждан на странице приведена текущая информация о том, как сообщить о проблемах городским властям, а также Справочник по бездомным дает советы для бизнеса. Посетить Консультативный комитет по инициативе бездомных страницу, чтобы узнать больше о том, как вы можете присоединиться к усилиям нашего сообщества по искоренению бездомности.
Если вы хотите сообщить о проблеме бездомности, не являющейся экстренной, в городе, вы можете отправить электронное письмо в нашу рабочую группу по адресу: helpendhomeless@ashevillenc.gov.
Для владельцев недвижимости, обеспокоенных наличием лагерей для бездомных на их территории:
Владельцы недвижимости могут заполнить Форма запрета на посторонние, что позволяет полицейскому управлению Эшвилла предъявлять обвинения нарушителям от их имени. Чтобы взимать плату за вторжение, владелец недвижимости должен сначала попросить нарушителя покинуть территорию ИЛИ должен быть вывешен знак с предупреждением о запрете входа в помещение. Обратите внимание: эту форму нельзя использовать для сообщения о нарушителях.
Полиция и преступность
Если у вас экстренная помощь, позвоните 9-1-1.
Если у вас есть вопрос, проблема или вы не знаете, к кому обратиться, вы можете обратиться в Центр связи Департамента полиции Эшвилла круглосуточно и без выходных по телефону 24-7-365.
Сообщите о происшествии в полицию и проверьте статус поданных отчетов
Центр семейного правосудия округа Банкомб это местный ресурс для жертв домашнего насилия, сексуального насилия и жестокого обращения с пожилыми людьми.
Карта преступности сообщества позволяет пользователям выбирать диапазон дат для просмотра преступной деятельности (до одного года), выбирать, какие преступления просматривать, а также возможность подписаться на отчет о наблюдении за соседями, который автоматически генерирует по электронной почте разбивку недавней преступной деятельности, характерной для определенного региона. .
транзит
ART (Asheville Rides Transit) обеспечивает автобусное сообщение по всему городу Эшвилл и до города Блэк-Маунтин (точное время смотрите в расписании отдельных маршрутов) примерно с 5:30 до 10:30 с понедельника по субботу и с 8:00 до 6:00 в воскресенье и праздничные дни.
Все маршруты берут начало из г. Транзитная станция ART, расположенная по адресу Кокс-авеню, 49. в центре города Эшвилл (рядом с почтовым отделением США). На транзитной станции ART есть туалеты, места для сидения в помещении и на открытом воздухе, а также дежурный информационный ассистент до 9:30. Помощник может предоставить вам самую свежую информацию. карты и расписания, помогу вам купить разовые, месячные или годовые абонементыи ответьте на вопросы, которые могут у вас возникнуть о поездке на автобусе в Эшвилле.
Оставайтесь на связи с онлайн-ресурсами
АВЛ Оповещение: AVL Alert — система экстренного и неэкстренного оповещения. Эта система позволяет городу Эшвилл предоставлять вам информацию, которую вы хотите получать, с помощью выбранных вами методов связи.
Новости Соседства: этот информационный бюллетень по электронной почте, выходящий раз в две недели, содержит полезные обновления, уведомления и информацию для районов.
Ваш голос, ваш выбор: Город Эшвилл предпринимает дополнительные шаги, чтобы связаться с людьми, чьи голоса часто отсутствуют в процессах принятия решений. «Ваш голос, ваш выбор» — это возможность подписаться на получение приглашений на участие в самых важных для вас делах.
Центр взаимодействия: Это онлайн-площадка для информационно-просветительской работы и усилий по выслушиванию людей, направленных на формирование будущего нашего сообщества. Здесь вы можете найти предстоящие события, инициативы и возможности поделиться своим мнением по ключевым темам.
Публичные записи: Получать копии общедоступных записей и информации бесплатно или за минимальную плату, если иное не предусмотрено законом. Пожалуйста, прочтите список записей, которые уже доступны в Интернете, записи, не хранящиеся в городе, а также записи, которые не являются общедоступными.
Информация о недвижимости (SimpliCity): введите адрес вашего объекта недвижимости, чтобы получить информацию о вывозе мусора, подробную информацию о объекте недвижимости и многое другое.
Портал открытых данных: общедоступная платформа Эшвилля для изучения и загрузки открытых данных, поиска приложений и участия в решении важных местных проблем.
Парки и зоны отдыха Приложение AvlREC: ваш мобильный источник, который связывает вас со всем, что может предложить Asheville Parks and Rec.
Мы что-то пропустили? Дайте нам знать, как мы можем улучшить эту страницу, связавшись с нами по адресу: Districts@ashevillenc.gov.