Город Эшвилл требует от наших сотрудников местных органов власти соблюдения всех законов и этических стандартов. По этой причине в городе существует процедура сообщения о потенциальных правонарушениях со стороны сотрудников города. Некоторые примеры могут включать возможное мошенничество, кражу, растрату, злоупотребление, незаконное или неэтичное поведение сотрудников города, или неэффективное управление городскими фондами.

Город Эшвилл заключил контракт с Navex Global на эксплуатацию и управление «Горячей линией по вопросам этики». На все звонки отвечает и обрабатывает специалист по собеседованиям, прошедший обучение в Navex Global. Звонящие на горячую линию никогда не разговаривают с сотрудниками города.

Городские власти поощряют такой активный подход к устранению любого неэтичного или незаконного поведения со стороны сотрудников городских властей.

 

Чтобы сообщить о правонарушении, вы можете:

Сохранять анонимность при сообщении о правонарушениях необязательно.

 

КТО МОЖЕТ ЗВОНИТЬ:

Любой. Звонок может быть анонимным. Жители не будут разговаривать с сотрудником города. На звонки ответит специалист по интервью Navex Global.

ЧТО Я МОГУ ОЖИДАТЬ, КОГДА ПОЗВОНУ:

После набора номера 855-390-0136 звонящему будет предложено в заранее записанном приветствии выбрать английский или испанский язык.

  1. Специалист по интервью Navex Global объяснит процесс отчетности.
  2. Интервьюер спросит человека, звонят ли они по поводу предыдущего отчета или делают новый отчет.
  3. У звонящего спросят о его местонахождении, характере звонка и его отношении к городу.
  4. Звонящему будет задан вопрос, хотят ли они сообщить анонимно; в противном случае их попросят указать имя и контактную информацию.
  5. Инцидент, о котором сообщается, будет полностью задокументирован, включая подробности инцидента, время его возникновения и то, как лицо, подающее отчет, узнало о нем.
  6. Затем интервьюер предоставит краткое изложение отчета звонящему для проверки информации.
  7. Инциденту присваивается пароль и ключ отчета, которые вызывающий абонент может использовать для отслеживания инцидента, если он того пожелает.
  8. Отчет об инциденте передается в город Эшвилл для расследования и принятия последующих мер.


О ЧЕМ СЛЕДУЕТ СООБЩАТЬ ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ПО ЭТИКЕ:

  • Кража городского имущества – денег, материалов, времени
  • Растрата или злоупотребление городской собственностью
  • мошенничество
  • Ненадлежащее или неэтичное поведение сотрудника или сотрудников города.

О ЧЕМ НЕ СЛЕДУЕТ СООБЩАТЬ:

  • Вопросы, которые следует решать через офис обслуживания клиентов, приложение Asheville или конкретный городской департамент, см. ниже.

Служба поддержки игроков

828-251-1122

Позвоните в службу поддержки клиентов по вопросам, в том числе: пропущенный сбор мусора или кустарников, проблемы с тележкой, незаконный сброс или засорение, а также заросшие участки; проблемы с ливневой канализацией и наводнениями; выбоины, граффити, препятствия на тротуаре, деревья на полосе отвода и уборка снега; вопросы водоснабжения или оплатить счет за воду или ливневую воду.

Приложение Эшвилл

Пожалуйста, используйте Приложение Эшвилл чтобы сообщать о проблемах с содержанием города, таких как пропущенные мусорные или перерабатывающие машины, выбоины, проблемы с тротуарами, отключения уличного освещения, разрушенные уличные знаки и многое другое:

  • Найти парковку – узнайте, сколько парковочных мест на данный момент доступно в каждом городском гараже.
  • Используйте Simplicity — введите свой адрес, чтобы узнать день вывоза мусора, информацию об объекте недвижимости, содержание дорог и многое другое.
  • Сообщите о проблеме с парковкой или дорожным движением
  • Сообщите о проблеме с мусором или переработкой отходов
  • Сообщить об утечке воды
  • Сообщите о нарушении кода или неприятности
  • Сообщите о проблеме на улице или тротуаре
  • Запросить помощь бездомным — сообщить о деятельности бездомных, чтобы помочь партнерам города Эшвилла и/или команде кризисного реагирования найти человека или группу и соединить их с услугами через партнерские агентства.
  • Сообщить о проблеме в парках
  • Сообщить о проблеме с ливневой/дренажной канализацией
  • Сообщите о проблеме с транспортом (Asheville Rides Transit) — маршрут, автобусная остановка или другие проблемы или предложения, связанные с транспортом.
  • Задавайте общие вопросы, которые не попадают ни в одну из вышеперечисленных категорий.

Проблема или жалоба, касающаяся конкретного отдела

Пожалуйста, направляйте вопросы или жалобы, касающиеся конкретного отдела, в соответствующий отдел.