ACTUALIZACIÓN (04/21/2023)
Informe posterior a la acción del incidente de corte de agua en Navidad de 2022
ACTUALIZACIÓN (01/04 a las 12 h)
Se levanta el aviso de hervir agua para las áreas de servicio de agua del oeste del condado de Buncombe, lo que pone fin a BWA para todos los clientes de agua de la Ciudad de Asheville
La Ciudad de Asheville se complace en anunciar que el agua ha sido restaurado en el área de servicio occidental del condado de Buncombe y del El aviso de hervir agua para esta área se levantará hoy a las 12:00 p. m.. Los resultados de laboratorio han confirmado que el suministro de agua está libre de contaminantes y es seguro para consumir.
Ya no se recomienda que todas las áreas de servicio del departamento de agua de la Ciudad de Asheville hiervan el agua antes de beberla.
Se han enviado mensajes a los clientes de esta zona a través del sistema de Alerta AVL de la Ciudad. Esta fue la última área de servicio de agua que estuvo bajo el aviso de hervir el agua emitido durante la crisis de cortes de agua.
Es posible que los clientes aún experimenten agua descolorida o turbia incluso después del levantamiento. Las pruebas han demostrado que no hay contaminación bacteriana ni siquiera en muestras de agua descoloridas.
Si los clientes experimentan agua turbia o descolorida, espere de 30 minutos a una hora y luego descargue solo agua fría durante 10 a 20 minutos en los grifos de la cocina o el baño. Si esto no resuelve el problema, espere una hora y luego enjuague nuevamente solo con agua fría durante otros 10 a 20 minutos. Si el agua no sale clara después del segundo intento, llame a la línea de servicio al cliente del Departamento de Agua al 828-251-1122. Los equipos de agua todavía están en el campo limpiando las áreas para eliminar el agua descolorida.
Ciudad de Asheville Agua descolorida y pautas de lavado
Si bien se ha restablecido el agua en el área de servicio, variables como las presiones en diferentes líneas dentro del sistema y la elevación de hogares y negocios harán que no todos los clientes vean la presión total o la restauración completa del agua al mismo tiempo. Los equipos permanecen en el campo quitando aire de las líneas y esperan que las fluctuaciones de presión se resuelvan al final del día. Se solicita a los clientes que aún experimenten fluctuaciones en la presión o el agua que llamen a la línea de servicio al cliente del Departamento de Agua al 828-251-1122.
ACTUALIZACIÓN (01/03 a las 12:00 pm)
Actualización del área de servicio occidental:
La presión en el área de servicio occidental continuó aumentando durante la noche y hasta esta mañana.
Esto permite que el personal del departamento de agua de la Ciudad de Asheville comience a rellenar el último tanque de almacenamiento grande en el área de servicio del oeste del condado de Buncombe. El agua en el tanque debe alcanzar niveles aceptables antes de ser dirigida a las líneas del área de servicio y a los hogares. No existe un cronograma estricto para este proceso; las áreas impactadas continuarán actualizándose a través de alertas AVL.
Las áreas atendidas por este último tanque grande incluyen:
- Chaltón
- Área de la escuela secundaria Erwin
- Monte Carmelo
- Monte Vista Rd y sus alrededores
- Dogwood Rd y sus alrededores
El área de servicio occidental donde se restableció el agua permanece bajo un aviso de hervir agua.
Continúan las pruebas de agua
El departamento de agua de la Ciudad de Asheville prueba la calidad del agua en múltiples puntos del sistema todos los días. Mientras esto continúa sucediendo, la Ciudad de Asheville ha aumentado la cantidad de muestras recolectadas diariamente para garantizar la calidad del agua en áreas que han perdido el servicio. En este momento, los resultados no muestran evidencia de bacterias.
Estas pruebas de laboratorio adicionales significan un tiempo de respuesta más rápido entre la restauración del agua y el momento en que se puede levantar la advertencia de hervir el agua.
La Ciudad de Asheville recuerda a los miembros de la comunidad que observen los avisos de hervir agua a medida que los servicios vuelvan a estar disponibles. Las áreas impactadas serán notificadas mediante alerta AVL cuando el aviso de hervir agua haya sido para áreas específicas.
Visita el sitio web de Mapa interactivo de avisos de hervir agua para comprobar el estado de su dirección.
Ciudad de Asheville consejos para las advertencias sobre hervir agua
Distribución del agua
El agua está disponible para beber, para la higiene personal, para tirar de la cadena de los inodoros y para cualquier otra necesidad sanitaria, y se la podemos entregar a usted. La distribución de agua continuará hasta que se restablezca el agua a todos los clientes. Si necesita agua, llame a la línea de Servicio al Cliente de Recursos Hídricos al 251-1122 entre las 9 am y las 5 pm y el equipo de respuesta le entregará tanta agua como necesite.
Desde que comenzó el programa, se ha atendido a más de 2,800 miembros de la comunidad necesitados.
Los clientes también pueden reportar una interrupción a través del Servicio de Atención al Cliente de Agua al 251-1122, de 9 am a 5 pm. No llame al 911 en caso de suministro de agua, fugas o cortes.
Respuesta comunitaria
Un agradecimiento especial al socio comunitario YMCA del oeste de Carolina del Norte por brindar instalaciones para ducharse para la comunidad en todas sus ubicaciones cerca de Asheville. Las instalaciones están abiertas hoy para personas que no tienen agua y necesitan ducharse. Las ubicaciones y horarios de atención de YMCA pueden ser encontrar aquí.
Siga las actualizaciones y obtenga la información más reciente
Regístrese para recibir alertas AVL en este enlace. Síguenos en Facebook and Twitter.
Encuentre información en Sitio web del condado de Buncombe en materia de distribución de agua no potable.
ACTUALIZACIÓN (01/02 a las 7:15 pm)
Vea la actualización EN VIVO de Recursos Hídricos de la Ciudad de Asheville: 4 p.m., 3 de enero
La alcaldesa Esther Manheimer y la administradora municipal Debra Campbell celebrarán una conferencia de prensa actualizando a la comunidad sobre la información más reciente sobre los esfuerzos de restauración del servicio de agua a las 4 p.m. del martes 3 de enero de 2023.
El discurso se transmitirá en vivo en nuestra página de Facebook de la Ciudad de Asheville y el Canal de YouTube de la ciudad. Una grabación de la conferencia de prensa también estará disponible en el Canal 193 del sistema de cable Charter aproximadamente una hora después de que finalice la conferencia de prensa.
A nuestros vecinos aún sin agua:
Tenga en cuenta que nos preocupamos profundamente por su bienestar y los impactos que este corte ha tenido en usted, sus familias y sus empresas. Nuestros equipos continúan trabajando las XNUMX horas del día para restablecer el servicio de agua.
Si necesita agua, llame a la línea de Servicio al Cliente de Recursos Hídricos al 251-1122 entre las 9 am y las 5 pm y el equipo de respuesta le entregará tanta agua como necesite.
ACTUALIZACIÓN (01/02 a las 1 h)
Actualización zona sur
Anoche se restableció el servicio en toda el área de servicio sur. Todos los avisos de hervir agua para el área de servicio sur se levantaron a partir de esta mañana. Esto incluye Cliffs at Walnut Cove, que fue la última zona del sur en volver a estar en servicio.
Actualización del área occidental
La presión estabilizada del sistema en el sur ayudará a quienes esperan el servicio en el oeste a medida que los niveles de agua continúen mejorando en todo el sistema. A medida que la presión continúe recargándose en el oeste, los clientes seguirán viendo fluctuaciones en el servicio y la presión a medida que se restablezca el servicio completo. El área de servicio occidental donde se restableció el agua permanece bajo un aviso de hervir agua.
La presión continúa aumentando en las líneas que alimentan a Candler Knob y el área de Spivey Mountain, lo que es alentador para los esfuerzos por restaurar el servicio de agua en estas áreas de mayor elevación.
Es importante recordar que variables como las presiones en diferentes líneas dentro del sistema y la elevación de hogares y negocios darán como resultado que no todos los clientes vean restablecido el servicio completo al mismo tiempo.
Llame a servicio al cliente al 251-1122 si experimenta cortes de agua. Aún es posible una pérdida intermitente de agua y/o baja presión a medida que las presiones se estabilizan.
También puedes encontrar información en Sitio web del condado de Buncombe en materia de distribución de agua no potable.
Qué debes hacer con el agua descolorida
Si su servicio de agua ha sido restablecido pero está descolorido, enjuague solo las líneas de agua fría haciendo correr agua a través de los grifos. Si el agua turbia o descolorida no desaparece después de 5 minutos de enjuagar, tenga paciencia y espere una hora antes de volver a enjuagar. Todavía es necesaria la conservación del agua siempre que sea posible para ayudar a los vecinos del oeste del condado de Buncombe a volver al servicio. Los clientes también pueden llamar al 828-251-1122 si tienen preguntas sobre enrojecimiento durante este evento o agua decolorada.
Visita el sitio web de Mapa interactivo de avisos de hervir agua para comprobar el estado de su dirección.
Mapa de aviso de agua hervida de Asheville
Visita el sitio web de Mapa interactivo de restauración del agua para verificar el estado de restauración del agua en su dirección. Mapa de progreso de restauración del servicio.
Continúan las pruebas de agua
El departamento de agua de la Ciudad de Asheville prueba la calidad del agua en múltiples puntos del sistema todos los días. Mientras esto continúa sucediendo, la Ciudad de Asheville ha aumentado la cantidad de muestras recolectadas diariamente para garantizar la calidad del agua en áreas que han perdido el servicio.
Bocas de incendio descargarán agua
La comunidad puede notar hidrantes que están descargando agua en su vecindario. NO manipule los hidrantes: fluyen para eliminar el aire de las líneas de agua, lo cual es fundamental para presurizar todo el sistema y volver a ponerlo en servicio. Es ilegal manipular las bocas de incendio.
Entrega de agua disponible el 2 de enero
La entrega de agua continuará el 2 de enero de 9 am a 5 pm Hay agua disponible para beber, higiene personal, inodoros y cualquier otra necesidad sanitaria y se la podemos entregar a usted.
Llame a Servicio al Cliente de Agua al 251-1122, de 9 am a 5 pm para informar cortes y realizar solicitudes de agua. No llame al 911 en caso de suministro de agua, fugas o cortes. En su lugar, llame a la línea de Servicio al Cliente de Agua al 251-1122.
El uso de la línea de Servicio al Cliente de Agua es fundamental para garantizar que la gestión de emergencias pueda tener una comprensión completa de la cantidad de personas necesitadas. Se alientan los esfuerzos de base para apoyar a los vecinos durante todos los incidentes. Cuando ese apoyo involucra la distribución de agua, pedimos a los contribuyentes de base que llamen a la línea de Servicio al Cliente de Agua para garantizar que la gestión de emergencias pueda incorporar esa información en los esfuerzos generales de respuesta de la comunidad.
Desde que comenzó el programa, se ha atendido a más de 2,100 miembros de la comunidad necesitados.
Distribución de agua del condado
Encuentre información en Sitio web del condado de Buncombe en materia de distribución de agua no potable.
Una respuesta comunitaria
Muchas gracias a todos los miembros de la comunidad por sus continuos esfuerzos de conservación y a quienes han ayudado a sus vecinos que no tienen agua.
Un agradecimiento especial al socio comunitario YMCA del oeste de Carolina del Norte por brindar instalaciones para ducharse para la comunidad en todas sus ubicaciones cerca de Asheville. Las instalaciones están abiertas hoy para personas que no tienen agua y necesitan ducharse. Las ubicaciones y horarios de atención de la YMCA se pueden encontrar en línea here.
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Encuentre información en Sitio web del condado de Buncombe en materia de distribución de agua no potable.
ACTUALIZACIÓN (01/01 a las 10 h)
Vuelve al servicio el último tramo de la zona sur
The Cliffs at Walnut Cove ha vuelto a estar en servicio, pero todavía está bajo un aviso de hervir agua hasta que se note lo contrario.
Qué debes hacer con el agua descolorida
Si su servicio de agua ha sido restablecido pero está descolorido, enjuague solo las líneas de agua fría. Si el agua turbia o descolorida no desaparece después de 5 minutos de enjuagar, tenga paciencia y espere una hora antes de volver a enjuagar. Todavía es necesaria la conservación del agua siempre que sea posible para ayudar a los vecinos del oeste del condado de Buncombe a volver al servicio. Los clientes también pueden llamar al 828-251-1122 si tienen preguntas sobre el lavado durante este evento o el agua descolorida.
Visite el mapa interactivo de avisos de hervir agua para verificar el estado de su dirección.
Mapa de aviso de agua hervida de Asheville
Visite el Mapa interactivo de restauración del agua para verificar el estado de la restauración del agua en su dirección.
Mapa de progreso de restauración del servicio
La presión regresa al sistema.
La presión continúa aumentando en las líneas que alimentan a Candler Knob y el área de Spivey Mountain, lo que es alentador para los esfuerzos por restaurar el servicio de agua en estas áreas de mayor elevación.
Es importante recordar que variables como las presiones en diferentes líneas dentro del sistema y la elevación de hogares y negocios significan que no todos los clientes verán restablecido el servicio completo al mismo tiempo.
Llame a servicio al cliente al 251-1122 si experimenta cortes de agua. Aún es posible una pérdida intermitente de agua y/o baja presión a medida que las presiones se estabilizan.
Apoyando a nuestros vecinos
La Ciudad de Asheville también está apoyando a la ciudad de Woodfin, un cliente que compra al por mayor, con una importante rotura de línea de agua en el área de servicio de Woodfin. Esta fuga ahora está aislada y esto ayudará a estabilizar la presión en las líneas que alimentan la parte occidental del condado de Buncombe.
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ACTUALIZACIÓN (01/01 a las 3 h)
Se levanta la advertencia de hervir agua en el área sur
El Departamento de Recursos Hídricos de la Ciudad de Asheville está levantando oficialmente la advertencia de hervir el agua en las áreas del sur del sistema de distribución. Estas áreas incluyen South Asheville, Arden, Fletcher, Fairview, Mills River y todas las áreas en el área de Avery's Creek. excepto la subdivisión Cliffs at Walnut Cove. Se han enviado mensajes a los clientes de esta zona a través del sistema de Alerta AVL de la Ciudad.
Los resultados de laboratorio han confirmado que el suministro de agua está libre de contaminantes. Ya no se recomienda a los clientes de las áreas de servicio del sur hervir el agua antes de consumirla.
Se pregunta a los clientes no enjuague las líneas de agua a menos que experimenten agua turbia o descolorida. En el caso de agua turbia o descolorida, enjuague únicamente las líneas de agua fría. Si el agua turbia o descolorida no desaparece después de 5 minutos de enjuagar, tenga paciencia y espere una hora antes de volver a enjuagar. Todavía es necesaria la conservación del agua siempre que sea posible para ayudar a los vecinos del oeste del condado de Buncombe a volver al servicio. Los clientes también pueden llamar al 828-251-1122 si tienen preguntas sobre la descarga durante este evento.
Visite el mapa interactivo de avisos de hervir agua para verificar el estado de su dirección.
Mapa de aviso de agua hervida de Asheville
Visite el Mapa interactivo de restauración del agua para verificar el estado de la restauración del agua en su dirección.
Mapa de progreso de restauración del servicio
Más áreas continúan estando en línea
La Ciudad de Asheville continúa avanzando en sus esfuerzos para restablecer el servicio de agua completo para todos los clientes. A medida que el sistema se presuriza por completo, se descubren roturas adicionales en líneas más pequeñas. Estos están siendo aislados y reparados y podrían causar pérdida intermitente de agua o presión de agua. Se enviará una notificación sobre roturas recién descubiertas a los afectados por AVL Alert.
Sur
Se ha restablecido el agua en la mayor parte del área sur con la excepción de la subdivisión de Walnut Cove que está ubicada a mayor altura. Continúan los trabajos para llenar los tanques del sistema y presurizar las líneas en esta área. Las actualizaciones de estado de esta área se enviarán a través de Alertas AVL durante todo el día.
Factores como la elevación pueden significar que no todos los clientes en estas áreas reciban agua al mismo tiempo.
West
Continúan los trabajos para restaurar el servicio en las áreas afectadas en el área occidental del condado de Buncombe. Las partes occidentales del condado de Buncombe están recibiendo agua, aunque habrá fluctuaciones en la presión del agua y pérdidas intermitentes de agua a medida que las líneas continúen presurizando. Las actualizaciones de estado de esta área se enviarán a través de Alertas AVL durante todo el día.
El mayor desafío seguirá siendo llevar el agua a elevaciones más altas. Las elevaciones más altas, como Spivey Mountain y Candler Knob, seguirán siendo restauradas durante los próximos días.
Factores como la elevación pueden significar que no todos los clientes en estas áreas reciban agua al mismo tiempo.
Bocas de incendio descargarán agua
La comunidad puede notar hidrantes que están descargando agua en su vecindario. NO manipule los hidrantes: fluyen para eliminar el aire de las líneas de agua, lo cual es fundamental para presurizar todo el sistema y volver a ponerlo en servicio. Es ilegal manipular las bocas de incendio.
Entrega de agua disponible el 1 y 2 de enero
La entrega de agua continuará los días 1 y 2 de enero de 9 am a 5 pm El agua está disponible para beber, para la higiene personal, para tirar de la cadena de los inodoros y para cualquier otra necesidad sanitaria, y se la podemos entregar a usted. Llame a Servicio al Cliente de Agua al 251-1122, de 9 am a 5 pm para informar cortes y realizar solicitudes de agua. No llame al 911 en caso de suministro de agua, fugas o cortes. En su lugar, llame a la línea de Servicio al Cliente de Agua al 251-1122.
Una respuesta comunitaria
Muchas gracias a todos los miembros de la comunidad por sus continuos esfuerzos de conservación y a quienes han ayudado a sus vecinos que no tienen agua.
Un agradecimiento especial al socio comunitario YMCA del oeste de Carolina del Norte por brindar instalaciones para ducharse para la comunidad en todas sus ubicaciones cerca de Asheville. Las instalaciones están abiertas hoy de 1:5 a XNUMX:XNUMX horas para personas que no tienen agua y necesitan ducharse. Las ubicaciones de YMCA se pueden encontrar en línea here.
Regístrese para recibir alertas AVL en este enlace. Síguenos en Facebook and Twitter. Encuentre información en Sitio web del condado de Buncombe en materia de distribución de agua no potable.
ACTUALIZACIÓN (01/01 a las 12:30 pm)
- La mayor parte del servicio de agua se ha restablecido en el sur. Las áreas que han sido restauradas recientemente en el área de distribución sur incluyen Ducker West en Biltmore Park y partes de Walnut Cove. Puede seguir los esfuerzos de restauración de la distribución en este mapa. Tenga en cuenta: las interrupciones recién descubiertas podrían causar interrupciones temporales en el servicio.
- Continúan los trabajos para restaurar el servicio en las áreas afectadas en el área occidental del condado de Buncombe. Las actualizaciones de estado de esta área se enviarán a través de Alertas AVL durante todo el día.
- Es posible que observe hidrantes que descargan agua en su vecindario. NO manipule los hidrantes – fluyen para eliminar el aire de las líneas de agua, lo cual es fundamental para que todo el sistema vuelva a estar en servicio. Es ilegal manipular las bocas de incendio.
- La entrega de agua continuará los días 1 y 2 de enero de 9 am a 5 pm El agua está disponible para beber, para la higiene personal, para tirar de la cadena de los inodoros y para cualquier otra necesidad sanitaria, y se la podemos entregar a usted. Llame a Servicio al Cliente de Agua al 251-1122, de 9 am a 5 pm para informar cortes y realizar solicitudes de agua. No llame al 911 en caso de suministro de agua, fugas o cortes. En su lugar, llame a la línea de Servicio al Cliente de Agua al 251-1122.
ACTUALIZACIÓN (12/31 a las 4:45 pm)
Partes de Gerber Village también se han puesto en línea.
Muchas gracias a los Servicios Humanos y de Salud del Condado de Buncombe, ya que han estado en comunicación con todos los hogares de ancianos y nos complace informarles que se ha restablecido el agua en esos hogares de ancianos.
ACTUALIZACIÓN (12/31 a las 2:00 pm)
Más áreas están en línea
La Ciudad de Asheville continúa avanzando en sus esfuerzos para restablecer el servicio de agua completo para todos los clientes. Hoy en día, los miembros de la comunidad seguirán viendo un retorno del servicio y un servicio mejorado a medida que el sistema de distribución de agua continúe presurizándose.
Las elevaciones más bajas en las partes sur y oeste del condado de Buncombe están recibiendo agua, aunque habrá fluctuaciones en la presión del agua y pérdida intermitente de agua a medida que las líneas continúen presurizando.
En cuanto a la parte occidental del condado de Buncombe, el mayor desafío seguirá siendo llevar el agua a elevaciones más altas. Partes de esta área han estado fuera de servicio desde Jueves Miércoles. Y al igual que en las zonas del sur, se debe realizar el mismo proceso junto con el desafío de mover el agua cuesta arriba. Las elevaciones más altas, como Spivey Mountain y Candler Knob, seguirán siendo restauradas durante los próximos 2 o 3 días.
Factores como la elevación pueden significar que no todos los clientes en estas áreas reciban agua al mismo tiempo.
Mapa de progreso de restauración del servicio
Partes de las siguientes áreas volverán a estar en línea.
Sur
- Ballantree
- Park Avenue
- El ramble
- Parque Biltmore
- pinos reales
- monte real
- Áreas de Brookwood/Weston Rd
West
- Lago Enka, Youngs Cove – en agua pero con baja presión
- Sand HIll Road y áreas a lo largo de 19/23
- Corredor de la autopista Smokey Park
El personal ofrece sus más sinceras disculpas por un error en el mapa de servicio de ayer que indicaba que las áreas de Royal Pines, Weston Road y Brookwood estaban nuevamente en servicio. Estas áreas no volvieron a estar en servicio ayer.
Presurización del sistema
La Ciudad está produciendo más agua de lo normal pero todavía hay clientes sin agua. Para volver a estar en pleno servicio, necesitamos presurizar todo el sistema, incluidos los tanques de almacenamiento y las líneas de agua. También debemos eliminar el aire de las líneas antes de que fluya el agua para evitar daños adicionales a las líneas. La elevación, la presión del agua existente y la demanda contribuyen a que los clientes individuales regresen oportunamente al servicio. A medida que los clientes continúan conectándose, es normal experimentar interrupciones y arranques en el servicio. A medida que todo el sistema vuelva a funcionar, lo más probable es que los clientes experimenten fluctuaciones en la presión del agua.
Acceso al agua para quienes lo necesitan
La entrega de agua a quienes la necesitan continuará durante todo el fin de semana.
A partir del sábado 31 de diciembre, los residentes que no puedan adquirir agua por sí mismos podrán llame al servicio al cliente de recursos hídricos al 828-251-1122 para solicitar la entrega. Departamento de Agua de la Ciudad de Asheville El servicio de atención al cliente contará con personal los sábados y domingos (de 9 a. m. a 5 p. m.) para contestar tus llamadas. La entrega está disponible para beber, higiene personal, cisterna de inodoros y cualquier otra necesidad sanitaria y se la podemos entregar a usted.
Hasta las 12 p. m. del sábado 31 de diciembre, se han satisfecho más de 1500 solicitudes de agua gracias a los esfuerzos del personal del Departamento de Bomberos, Obras Públicas, Departamento de Servicios de Desarrollo, Parques y Recreación, Manejo de Emergencias del Condado de Buncombe y Departamentos de Bomberos del condado de Buncombe.
Las siete ubicaciones de YMCA que forman parte del sistema YMCA del oeste de Carolina del Norte están abiertas hoy hasta las 4 p. m. y mañana de 1 p. m. a 5 p. m. para personas que no tienen agua y necesitan ducharse. Las ubicaciones de YMCA se pueden encontrar en línea here. La Ciudad de Asheville aprecia enormemente esta asociación de la YMCA.
Chip en – Conservar
La Ciudad pide a los clientes que tienen agua que continúen con las medidas de conservación. Cuando los clientes con agua reducen el uso, se mantiene más agua en el sistema, lo que mantiene la presión alta y nos ayuda a recargar todo el sistema más rápido. Eso significa que a sus vecinos sin agua se les restablecerá el servicio de agua más rápido.
Recuerde: el aviso de hervir agua sigue vigente
Incluso cuando regresa el servicio de agua, los clientes en las áreas afectadas siguen bajo un aviso de hervir el agua. Las advertencias se levantarán cuando las pruebas de calidad del agua hayan confirmado que no hay bacterias presentes en el agua y que se puede consumir de manera segura. Los clientes recibirán un Alerta AVL cuando se haya levantado la advertencia de hervir el agua.
Para obtener más información sobre cómo vivir con el aviso de hervir el agua, consulte la página web de Recursos Hídricos.
Mapa de aviso de agua hervida de Asheville
Más información disponible a través de nuestros socios
Las empresas locales que tengan preguntas sobre preocupaciones de salud ambiental relacionadas con su negocio y el servicio de agua pueden encontrar más información en Sitio web del condado de Buncombe.
Conferencia de prensa que tendrá lugar hoy a las 4 horas.
Se transmitirá en vivo una conferencia de prensa en La página de Facebook de la ciudad and Canal de Youtube.
La Ciudad de Asheville continuará compartiendo la información más reciente con los medios y la comunidad durante el fin de semana a través de nuestro sitio web, redes sociales y comunicados de prensa según sea necesario.
ACTUALIZACIÓN (12/30 a las 6:00 pm)
Recursos hídricos para el fin de semana
El personal del Departamento de Bomberos de Asheville continuará entregando agua durante el fin de semana a quienes la necesiten.
- A partir del sábado 31 de diciembre, los residentes que no puedan adquirir agua potable por sí mismos podrán llame al servicio al cliente de recursos hídricos al 828-251-1122 para solicitar la entrega. Departamento de Agua de la Ciudad de Asheville El servicio de atención al cliente contará con personal los sábados y domingos para responder a sus llamadas.
Más de 12 personas han recibido agua potable gracias a los esfuerzos del personal del Departamento de Bomberos, Obras Públicas, Departamento de Servicios de Desarrollo, Parques y Recreación, Manejo de Emergencias del Condado de Buncombe y Departamentos de Bomberos del condado de Buncombe.
Restauración continua del servicio
Dada la elevación, la presión en las líneas y la demanda, habrá cierta fluctuación en el servicio de agua.
A medida que los clientes continúan conectándose, es normal experimentar un servicio de parada y arranque. A medida que todo el sistema vuelva a funcionar, lo más probable es que los clientes experimenten fluctuaciones en la presión del agua.
El mapa vinculado a continuación representa el área activa de restauración del servicio de agua en progreso. Los clientes dentro de estas áreas aún pueden experimentar fluctuaciones en el servicio a medida que el sistema de agua vuelve a la normalidad.
Mapa de progreso de restauración del servicio
Chip en – Conservar
La Ciudad pide a los clientes que tienen agua que continúen con las medidas de conservación. Cuando los clientes con agua reducen el uso, se mantiene más agua en el sistema, lo que mantiene la presión alta y nos ayuda a recargar todo el sistema más rápido. Eso significa que a sus vecinos sin agua se les restablecerá el servicio de agua más rápido.
Recuerde: el aviso de hervir agua sigue vigente
Incluso cuando regresa el servicio de agua, los clientes en las áreas afectadas siguen bajo un aviso de hervir el agua. Las advertencias se levantarán cuando las pruebas de calidad del agua hayan confirmado que no hay bacterias presentes en el agua. Los clientes recibirán un Alerta AVL cuando se haya levantado la advertencia de hervir el agua.
¿Por qué no un estado de emergencia?
Actualmente no es necesario promulgar un estado de emergencia local porque la Ciudad de Asheville está operando bajo el régimen actual de Carolina del Norte. Estado de Emergencia que fue promulgada el 20 de diciembre de 2022 debido a las temperaturas extremadamente bajas que afectan a todo el estado. Dado que esta interrupción del servicio de agua se debió a las bajas temperaturas podemos recibir asistencia del Estado. Este Estado de Emergencia tendrá una duración de 30 días.
Más información disponible a través de nuestros socios
Las empresas locales que tengan preguntas sobre preocupaciones de salud ambiental relacionadas con su negocio y el servicio de agua pueden encontrar más información en Sitio web del condado de Buncombe.
ACTUALIZACIÓN (12/30 a las 1:37 pm)
La Ciudad de Asheville continúa avanzando en sus esfuerzos para restablecer el servicio de agua completo para todos los clientes. Hoy en día, los miembros de la comunidad seguirán viendo un retorno del servicio y un servicio mejorado a medida que el sistema de distribución de agua continúe presurizándose. La Ciudad comprende la frustración de todos durante este evento; desafortunadamente, no se cumplirá el objetivo de restablecer el suministro completo de agua para todos los clientes al final del día de hoy. El personal continúa en el campo verificando el regreso del servicio a medida que las áreas vuelven a estar en línea. Este trabajo se complementa con el apoyo del personal del Distrito Metropolitano de Alcantarillado (MSD).
Más áreas estuvieron en línea durante la noche, incluidas partes de:
- Old Heywood Rd
- Glenbridge Rd y área de Old Shoals
- Concord Rd desde Mills Gap hasta Keswick (incluida Emma Grove)
- Área de Devonshire
- Emma Grove
- Oak Forest a lo largo de Long Shoals y Harrison Ford Rd
La producción sigue mejorando
- Actualmente, las tres instalaciones de producción producen un total de 28 millones de galones de agua por día; las tres instalaciones están contribuyendo a la restauración del servicio de agua.
- La presión en el sistema continúa aumentando para recargar las líneas de agua.
- Se ha asegurado una bomba de refuerzo que estará en servicio hoy para aumentar la velocidad con la que se puede restablecer el servicio de agua en el oeste del condado de Buncombe.
El mapa vinculado a continuación representa el área activa de restauración del servicio de agua en progreso. Los clientes dentro de estas áreas aún pueden experimentar fluctuaciones en el servicio a medida que el sistema de agua vuelve a la normalidad.
Mapa de progreso de restauración del servicio
Próximos pasos y qué puedes hacer
El personal de Recursos Hídricos continúa abordando los cortes de agua en el oeste y el sur, simultáneamente. Además, los equipos de MSD ayudarán con los trabajos de reparación y restauración a partir de hoy.
Muchos factores afectan la rapidez con la que se puede restablecer completamente el servicio. El consumo de agua, la cantidad de presión en las líneas de agua y la elevación son todos factores. La restauración del servicio tomará más tiempo en áreas de mayor elevación, particularmente aquellas ubicadas en el oeste del condado de Buncombe.
La conservación del agua será un factor importante. Esto es lo que la comunidad puede hacer para ayudar:
- Minimizar o retrasar los procesos que utilizan grandes cantidades de agua, si es posible.
- Tomar duchas más cortas
- No laves tu auto
- Retrasar el lavado de la ropa, si es posible
- Retrasar o limitar el funcionamiento del lavavajillas, si es posible
A medida que regrese el servicio de agua, los clientes pueden continuar experimentando fluctuaciones en la presión del agua, servicio intermitente o una apariencia turbia del agua.
Recuerda hervir agua
Incluso cuando regresa el servicio de agua, los clientes en las áreas afectadas siguen bajo un aviso de hervir el agua. Las advertencias se levantarán cuando las pruebas de calidad del agua hayan confirmado que no hay bacterias presentes en el agua. Los clientes recibirán un Alerta AVL cuando se haya levantado la advertencia de hervir el agua.
Entrega de agua a quienes no tienen servicio
Más de 11 personas y mascotas han recibido agua potable gracias a los esfuerzos del personal del Departamento de Bomberos, Obras Públicas, Departamento de Servicios de Desarrollo, Parques y Recreación, Manejo de Emergencias del Condado de Buncombe y Departamentos de Bomberos del condado de Buncombe.
El programa NC 211 continuará hoy y el personal evaluará durante el día si los servicios de entrega continuarán el sábado. NC 211 conecta a aquellos con mayor necesidad o sin acceso a transporte con estos esfuerzos de entrega. Si bien NC 211 es una línea telefónica que funciona las 24 horas, los 7 días de la semana, se solicita a los miembros de la comunidad que llamen entre las 9 am y las 5 pm para solicitar asistencia con agua. Tenga paciencia al llamar al 2-1-1, ya que ven un volumen de llamadas más alto de lo normal.
ACTUALIZACIÓN (12/29 a las 9:00 pm)
El personal de la Ciudad de Asheville pudo lograr avances continuos hoy en sus esfuerzos por restablecer el servicio de agua completo para todos los clientes. Los equipos de agua permanecerán en el campo durante la noche mientras continuamos con las reparaciones necesarias y monitoreamos el sistema mientras se recarga.
Restauración del servicio hoy
La mayoría de Mills River y Arden volvieron a estar en línea hoy. Los clientes deberían comenzar a ver un aumento en la presión y el servicio del agua. El servicio puede continuar fluctuando a medida que el sistema vuelva a estar en línea.
Río Mills/área de Fletcher
Puente de mayordomo Rd. (incluidas las áreas circundantes)
Jeffress Rd. (incluidas las áreas circundantes)
Subdivisión de piedra del río
zona ardena
Airport Rd. (incluidas las áreas circundantes)
Long Shoals Rd. (incluidas las áreas circundantes)
Royal Pines Dr. (incluidas las áreas circundantes)
Calle Ledbetter
Áreas del sur de Asheville
Área del parque Biltmore
Endulzar Creek Rd. y Hendersonville Rd. desde Mills Gap al sur
Porciones de la subdivisión de Oak Forest
Porciones de la subdivisión de Royal Pines
Área del bosque Biltmore que conduce a Blue Ridge Parkway
Área de Reynolds a lo largo de Charlotte Highway, incluida Avondale Rd.
Mapa de Restauración del Agua
El mapa vinculado a continuación representa el área activa de restauración del servicio de agua en progreso. Los clientes dentro de estas áreas aún pueden experimentar fluctuaciones en el servicio a medida que el sistema de agua vuelve a la normalidad.
Mapa de progreso de restauración del servicio
Los avisos de hervir agua siguen vigentes para las áreas de restauración del servicio
Incluso cuando regrese el servicio de agua, se recuerda a los clientes en las áreas de servicio afectadas que permanecen bajo el aviso de hervir el agua. Las advertencias se levantarán cuando las pruebas de calidad del agua hayan confirmado que no hay bacterias presentes en el agua. Los clientes recibirán un alerta AVL cuando se haya levantado la advertencia de hervir el agua.
Coordinación con el Estado
El personal occidental del gobernador y el alcalde Manheimer han estado en comunicación regular esta semana. “Si hay algo que necesitamos y que nos puedan proporcionar, están dispuestos a ayudarnos y lo apreciamos. Están trabajando a través de los servicios de emergencia del condado de Buncombe para brindar apoyo”, dice el alcalde Manheimer.
La oficina del Gobernador emitió esta declaración hoy:
“La Oficina del Gobernador ha permanecido en comunicación con los funcionarios locales a medida que avanzaban los trabajos para reparar el sistema de agua de Asheville. Los funcionarios estatales de manejo de emergencias también continúan en contacto con los funcionarios locales. El Gobernador comprende la frustración de los residentes que viven sin acceso al agua y aprecia los esfuerzos incansables de los trabajadores esta semana para restablecer el servicio de agua”.
Entrega de agua
Más de 1,000 personas y mascotas recibieron una caja de agua gracias a los esfuerzos del personal del Departamento de Bomberos, Obras Públicas, Departamento de Servicios de Desarrollo, Parques y Recreación y Manejo de Emergencias del Condado de Buncombe. Se entregaron más de 25 palés de agua en los dos días transcurridos desde que comenzó el programa.
Se envió agua a los departamentos de bomberos del condado de Buncombe (Swannanona, Enka y Fairview), Reynolds y Skyland, que también la han distribuido en sus áreas. El programa continuará mañana. NC 2-1-1 está conectando a aquellos con mayor necesidad o sin acceso a transporte con estos esfuerzos de entrega. Si bien NC 2-1-1 es una línea telefónica que funciona las 24 horas, los 7 días de la semana, se solicita a los miembros de la comunidad que llamen entre las 9 am y las 7 pm para solicitar asistencia con agua. Tenga paciencia al llamar al NC 2-1-1, ya que están viendo un volumen de llamadas más alto de lo normal.
Considere a su vecino
A medida que el servicio de agua continúa volviendo a su estado completo, recordamos a todos en la comunidad que conserven el agua. Conservar ahora significa que los tanques y el sistema se recargarán más rápido y más agua habrá en el te, más agua para las comunidades que no han contado con el servicio completo.
ACTUALIZACIÓN (12/29 a las 12:40 pm)
El sitio web se actualizó para incluir un mapa de advertencia de hervir agua y un mapa de restauración de agua.
ACTUALIZACIÓN (12/29 a las 9:30 am)
Con las tres instalaciones de tratamiento de agua nuevamente en funcionamiento, el Departamento de Agua de la Ciudad de Asheville continúa restableciendo el servicio a la comunidad. Los equipos de campo continuaron trabajando durante toda la noche para solucionar las fugas mientras el personal de las instalaciones monitoreaba el sistema. Actualmente, todas las fugas importantes identificadas han sido aisladas o abordadas.
Gracias a los esfuerzos de la Ciudad de Asheville, la Sistema NC 2-1-1, y la participación comunitaria directa con conectores comunitarios, más de 300 miembros de la comunidad en las áreas más afectadas han recibido agua potable. Esos esfuerzos continúan hoy, mientras alentamos a los miembros de la comunidad a aprovechar el programa NC 2-1-1.
- Todavía se pueden hacer llamadas al NC 2-1-1 de 9 am a 7 pm para solicitar la entrega de agua a quienes no pueden conseguir agua por sí mismos. Esto incluye a personas mayores y discapacitadas, personas sin transporte y personas que atraviesan dificultades financieras.
Nuestra principal prioridad es lograr que todos beban agua lo antes posible.
- 175 – Clientes han recibido entregas de agua potable a través del sistema 2-1-1.
- 157 – Los clientes han recibido entregas de agua potable identificadas en el mapa de justicia climática y conectores barriales.
Los avisos de hervir el agua siguen vigentes en algunas áreas, esas áreas incluyen:
*Las áreas en azul indican que los clientes aún están bajo un aviso de hervir el agua.
Spivey / Velador
- Al oeste de Johnson School Road hasta Dogwood Road.
- Carretera Smokey Park. al 19/23 a través de Candler.
Área de distribución sur
- Al sur de Swannanoa River Road hasta Airport Road.
- Comunidad de Fairview hasta la autopista 191/Brevard Road.
Incluso cuando regrese el servicio de agua, se recuerda a los clientes en las áreas de servicio afectadas que permanecen bajo el aviso de hervir el agua. Las advertencias se levantarán cuando las pruebas de calidad del agua hayan confirmado que no hay bacterias presentes en el agua. Los clientes recibirán un alerta AVL cuando se haya levantado la advertencia de hervir el agua.
Restablecimiento del servicio de agua a partir del 29 de diciembre 9 am
El agua se mueve a través del sistema y llena los tanques de almacenamiento lo más rápido posible. Anticipamos que todos tendrán agua en 36 horas, algunos pueden tener agua antes que otros dependiendo de su ubicación en referencia a la instalación de tratamiento. Las líneas primarias deben llenarse o restaurarse primero, lo que a veces requiere aislar las líneas secundarias. El proceso de recarga debe realizarse de forma lenta y estratégica para garantizar que las bombas y otros componentes del sistema no sufran daños.
- Líneas principales de agua primaria entre Mills Gap Rd. hasta la calle del aeropuerto. han sido recargados.
- Los clientes en esta área comenzarán a ver lentamente el retorno del servicio de agua y un aumento de la presión del agua durante el día y mañana.
- Al norte de Mills Gap Rd. deberían seguir viendo mejoras en su servicio a medida que el sistema continúa normalizándose.
- El tanque de almacenamiento principal de West Asheville continúa llenándose. A medida que el tanque alcance niveles óptimos, se restablecerán los servicios. Este proceso se llevará a cabo durante las próximas 24 horas.
Mapa general de restauración del agua
Líneas azul claro = todo el sistema de distribución de agua.
Áreas de color rojo claro = donde se ha llevado a cabo la restauración del agua o está actualmente en progreso
Próximos pasos: lo que está por venir para la comunidad
A medida que el sistema de agua de la ciudad se normalice y la presión se estabilice, los clientes pueden notar cambios temporales en su servicio restaurado. Éstos son algunos de los breves cambios que pueden experimentar:
- Servicio intermitente a medida que el sistema se normaliza.
- Agua blanca y espumosa
- Agua turbia
- Agua intermitente del caño
- Agua descolorida
¿Qué hacer si aún necesitas ayuda?
La Ciudad de Asheville pide a los clientes que se comuniquen con la ciudad si continúan teniendo problemas o preguntas sobre su servicio. Hay varias formas de contactar al personal.
- Correo electrónico egovutility@ashevillenc.gov
- Informar problemas utilizando la aplicación Asheville
- Llame a la línea de atención al cliente al 828-251-1122. *Debido al alto volumen de llamadas, los tiempos de espera serán más largos de lo habitual en la línea de servicio al cliente.
ACTUALIZACIÓN (12/28 a las 5 h)
La instalación de tratamiento de agua del sur vuelve a estar operativa a partir del mediodía de hoy (28 de diciembre) y está produciendo agua para su distribución. La restauración del servicio llevará tiempo y anticipamos volver pronto al servicio completo.
Desde el 24 de diciembre, el personal ha estado trabajando las XNUMX horas del día para restaurar el servicio causado por dos eventos principales. Las temperaturas extremadamente frías durante muchos días crearon una tensión inusual en una instalación de tratamiento de agua que finalmente provocó la interrupción de la producción. Además, múltiples roturas de líneas de agua en propiedades públicas y privadas provocaron pérdidas significativas de agua dentro del sistema.
El sistema tendrá que normalizar la presión a medida que el agua comience a fluir a través de la infraestructura de la línea de agua. Es posible que los clientes aún no experimenten agua o baja presión a medida que continúa este proceso.
Los equipos de agua permanecen en el campo reparando fugas. Hasta el momento, se han reparado más de una docena de roturas en las líneas principales de agua. Las fugas identificadas estarán marcadas con un cono de seguridad o la palabra "localizar" para que el público sepa que la fuga ha sido identificada o reportada.
Agua para los más vulnerables
- Existen dos enfoques para garantizar que quienes no tienen agua reciban agua potable. El primer enfoque responde a los miembros de la comunidad que han solicitado agua a Carolina del Norte 2-1-1, y el segundo es proactivo al entregar agua a los puntos de distribución identificados a través de nuestro mapa de justicia climática. Gracias al Departamento de Parques y Recreación de la ciudad, al Departamento de Bomberos de Asheville, al Departamento de Servicios de Desarrollo de Asheville, NC 2-1-1 y a varios departamentos de bomberos de todo el condado de Buncombe que están trabajando para distribuir agua.
- Hasta las 4 pm del 28 de diciembre, se realizaron más de 100 solicitudes a través del NC 2-1-1 y se realizaron más de 80 entregas de agua potable solicitadas. Además, se han realizado más de 140 entregas de forma proactiva a aquellos identificados por el mapa de justicia climática. Estos esfuerzos de entrega de agua potable continuarán hasta las 7 p. m. de esta noche y comenzarán nuevamente a las 9 a. m. del jueves 29 de diciembre.
- Todavía se pueden hacer llamadas al NC 2-1-1 de 9 am a 7 pm para solicitar la entrega de agua a quienes no pueden conseguir agua por sí mismos. Esto incluye a personas mayores y discapacitadas, personas sin transporte y personas que atraviesan dificultades financieras.
- La Ciudad ha estado en contacto con tiendas de comestibles y minoristas que están solicitando suministros adicionales y las entregas se realizaron esta tarde, miércoles 28 de diciembre.
Avisos sobre hervir agua
- Partes del área de servicio occidental ahora (12/28 a la 1 pm) están incluidas en un aviso de hervir agua. El aviso incluye estas áreas: al oeste de Johnson School Blvd. hasta Dogwood Rd. en Candler, así como también en Smokey Park Hwy. al 19/23 a través de Candler.
- Los clientes del área de distribución sur todavía están bajo un aviso de hervir agua. Las áreas afectadas están al sur de Swannanoa River Road hasta Airport Road y desde la comunidad de Fairview hasta la autopista 191/Brevard Road.
- Todos los avisos se levantarán cuando las pruebas de calidad del agua hayan confirmado que no hay bacterias presentes en el agua.
- Los clientes recibirán un mensaje que les notificará cuando se haya levantado el aviso de hervir agua a través de Asheville Alert. Regístrese para recibir AVL Alert en este enlace
¿Qué pueden hacer todos los clientes (residentes y empresas) para ayudar?
Las medidas obligatorias de conservación del agua todavía están vigentes. Esto es lo que el público puede hacer:
- Minimizar o retrasar procesos que utilizan grandes cantidades de agua.
- Tomar duchas más cortas.
- No laves tu auto.
- Retrasar el lavado de ropa.
- Retrasar el funcionamiento del lavavajillas.
- No gotear los grifos.
En zonas donde no hay agua, por favor controle a sus vecinos y a las personas mayores.
Si ve una fuga en su área, envíe un correo electrónico egovutility@ashevillenc.gov, informe problemas desde la aplicación Asheville o llame a la línea de servicio al cliente al 828-251-1122. Debido al gran volumen de llamadas, los tiempos de espera serán más largos de lo habitual en la línea de servicio al cliente.
¿Cómo puedo estar al día con el corte de agua?
Las actualizaciones continuas relacionadas con el corte de agua se publicarán en el web de la ciudad y en las redes sociales de la Ciudad.
Para recibir alertas en su teléfono a través de mensajes de texto y llamadas telefónicas, regístrese para Alerta AVL.s
Continúe monitoreando los comunicados de prensa de la Ciudad de Asheville para obtener información adicional. Está previsto que se publique un comunicado de prensa actualizado mañana a las 9 a.m. (jueves 29 de diciembre)
ACTUALIZACIÓN (12/28 a las 11:55 am)
Aviso de hervir agua en el área occidental – Además de las áreas del sur que están bajo un Aviso de hervir agua, partes del oeste ahora también están incluidas como medida de precaución mientras se recarga el sistema de agua. Las áreas de Spivey Mountain, Candler Knob, Gaston Mountain y Stradley Mountain ahora están incluidas en el aviso de hervir agua.
Mientras esté bajo un aviso de hervir agua, se recomienda que los clientes hervir toda el agua utilizada para consumo humano durante un minuto (incluido beber, hacer hielo, cepillarse los dientes, lavar los platos y preparar alimentos) o usar agua embotellada.
Los clientes que no puedan obtener agua potable por su cuenta, llamen al 211 entre las 9:00 a. m. y las 7:00 p. m. hoy, miércoles 28 de diciembre, para compartir la información necesaria para ayudarlos. NC 2-1-1. Tenga paciencia al llamar al 211, ya que puede haber un tiempo de espera mayor de lo normal.
Mapa de las áreas de advertencia de hervir agua en el oeste y el sur
ACTUALIZACIÓN (12/28 a las 11 am)
- Los clientes del área de distribución sur se encuentran actualmente bajo un aviso de hervir agua. El aviso se levantará cuando las pruebas de calidad del agua hayan confirmado que no hay bacterias presentes en el agua. Las áreas afectadas están al sur de River Road hasta Airport Road y desde la comunidad de Fairview hasta la autopista 191/Brevard Road.
- La instalación de tratamiento de agua del sur está volviendo a estar operativa lentamente hoy (miércoles 28 de diciembre). Es posible que los clientes aún no experimenten agua o baja presión durante este proceso.
- Los equipos de agua todavía están en el campo reparando fugas. Las fugas identificadas estarán marcadas con un cono de seguridad o la palabra "localizar" para que el público sepa que la fuga ha sido identificada o reportada.
- Los clientes recibirán un mensaje que les notificará cuando se haya levantado el aviso de hervir agua a través de Asheville Alert.
ACTUALIZACIÓN (12/27 a las 6:15 pm)
Qué está haciendo el personal de la ciudad para abordar la situación
La instalación de producción en el área de distribución sur producirá tentativamente agua a capacidad reducida el miércoles 28 de diciembre.
Si el personal del departamento de agua descubre fugas en una propiedad privada, será necesario cortar el agua para conservarla y limitar los daños a la propiedad. El personal hará todo lo posible para comunicarse con el titular de la cuenta antes de cortar el agua. Una vez realizada la reparación, se restablecerá el agua.
Dada la complejidad de esta interrupción del sistema de agua, los clientes que actualmente no tienen agua probablemente se quedarán sin agua durante 24 a 48 horas más.
Trabajando con nuestros socios comunitarios, la Ciudad está en el proceso de establecer un sistema para proporcionar agua potable a quienes se encuentran en las áreas más afectadas y no pueden obtener agua por sí mismos. Más información a continuación el miércoles 28 de diciembre.
Actualización sobre cortes de agua (12/27 a las 12:30)
Una instalación de producción de agua en la parte sur del sistema de distribución no ha podido producir agua desde el 24 de diciembre. Esto ha contribuido a cortes de agua en la parte sur del condado de Buncombe, incluido el sur de Asheville.
Además, el sistema de agua está experimentando mayores niveles de consumo de agua. En este momento, se cree que los mayores niveles de consumo están siendo impulsados por múltiples factores que incluyen tuberías rotas, más personas en casa debido a las vacaciones y clientes que permiten de manera proactiva que el agua gotee en los hogares para evitar tuberías rotas en las recientes condiciones climáticas extremas. El Departamento de Recursos Hídricos agradece las medidas proactivas tomadas, pero ahora solicita a las personas que se abstengan de permitir que los grifos goteen durante el día debido a los impactos en el sistema de agua en general. La mayor necesidad ahora es mantener la mayor cantidad de agua posible en el sistema.
Qué está haciendo el personal de la ciudad para abordar la situación
Los equipos de Recursos Hídricos han estado trabajando las 24 horas del día desde el 27 de diciembre para identificar y reparar líneas rotas en la infraestructura pública. Hemos reparado roturas en las líneas de agua en estas áreas a partir del 12 de diciembre a las XNUMX p.m.: dos ubicaciones en McDowell St., dos ubicaciones en Sweeten Creek Road, Depot St, London Rd, y las cuadrillas están en el sitio ahora en Monte Vista Rd.
Se envían actualizaciones a los clientes y residentes a través del sistema de alerta AVL de la Ciudad de Asheville. Visite este enlace para registrarse para recibir alertas.
Los socios de Gestión de Emergencias están coordinando planes para quienes no tienen agua potable. Se publicará más información a medida que esté disponible. Los proveedores de servicios de emergencia cuentan con planes alternativos de suministro de agua para la protección contra incendios. También se está coordinando con los hospitales para maximizar la continuidad de los servicios.
¿Qué pueden hacer todos los clientes (residentes y empresas) para ayudar?
Se han implementado medidas obligatorias de conservación del agua. Esto es lo que el público puede hacer:
- Minimizar o retrasar procesos que utilizan grandes cantidades de agua.
- Tomar duchas más cortas.
- No laves tu auto.
- Retrasar el lavado de ropa.
- Retrasar el funcionamiento del lavavajillas.
En zonas donde no hay agua, por favor controle a sus vecinos y a las personas mayores.
Si ve una fuga en su área, envíe un correo electrónico egovutility@ashevillenc.gov o llame a la línea de atención al cliente al 828-251-1122. Debido al alto volumen de llamadas, los tiempos de espera serán más largos de lo normal en la línea telefónica.
¿Cuándo se restablecerá el agua?
Debido a la complejidad de los problemas que enfrentamos, no sabemos cuándo se restablecerá el servicio de agua. Trabajamos las XNUMX horas del día para devolver el servicio a todos los clientes. Los problemas se centran principalmente en el área de distribución sur, pero todas las demás partes del sistema podrían verse afectadas por falta de presión de agua, baja presión de agua y agua descolorida.
La próxima actualización se enviará antes de las 6 p.m. del 27 de diciembre.